返金・交換について

【返金・交換・キャンセルについて】

■ お客様都合による返品・交換・キャンセル
ご注文確定後のキャンセル、またはお客様都合（イメージと違う、サイズが合わない、注文間違い等）による返品・交換は原則としてお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

■ 商品の破損・不良品・誤配送について
商品の品質・検品には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に「破損・汚損」または「ご注文と異なる商品」が届いた場合は、至急交換または返金対応をさせていただきます。

・対応条件：商品到着後 7日以内 にメールにてご連絡いただいた場合
・送料：当社負担（着払いにてご返送ください）

■ 返金・交換の手順
1. 商品到着後7日以内に、お問い合わせメール（ support@sarenastore.com ）へご連絡ください。
   ※メールには「ご注文番号」「お名前」「商品の状態が確認できる写真」を添付してください。
2. 当店より折り返し、返送・交換手順のご案内をいたします。
3. 確認後, 代替品の発送または決済の取り消し（返金）手続きを行います。

■ 返金方法について
クレジットカード決済等の場合、ご利用のカード会社経由での返金となります。締め日のタイミングにより、一度引き落とされた後に翌月以降に返金される場合がございます。